Niet tevreden? Dat lossen we op.
Bij Dierenhome doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat jij het juiste product vindt. Maar we begrijpen dat het soms toch anders uitvalt dan verwacht. Daarom hanteren we een retourperiode van 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
Je kunt een product retourneren als het ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat is, inclusief originele verpakking.
Producten die om hygiënische redenen niet retourneerbaar zijn, staan duidelijk vermeld op de productpagina.
Stuur een e-mail naar support@dierenhome.nl met je ordernummer en de reden van retour. Je ontvangt binnen 2 werkdagen een reactie met de retourinstructies en het retouradres.
Stuur het product pas terug nadat je deze bevestiging hebt ontvangen. Retourzendingen die zonder voorafgaande melding worden verstuurd, kunnen wij helaas niet verwerken.
De retourkosten zijn voor eigen rekening. We raden je aan het pakket te versturen met track & trace en het verzendbewijs te bewaren totdat je retour volledig is verwerkt. Zo weet je zeker dat je pakket aankomt.
Heb je een product gekocht als onderdeel van een bundel of een gratis product ontvangen bij je bestelling? Dan moeten alle onderdelen volledig en in goede staat worden meegestuurd.
Gedeeltelijke retourzendingen kunnen wij helaas niet accepteren.
Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, verwerken we de terugbetaling binnen 2 werkdagen.
Het bedrag wordt uiterlijk binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Is je bestelling beschadigd of defect aangekomen? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via support@dierenhome.nl
Voeg duidelijke foto’s toe van het product en vermeld je ordernummer. Dan zorgen we zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
Kom je er niet uit of wil je eerst even overleggen? Stuur ons een bericht via support@dierenhome.nl. We reageren op werkdagen zo snel mogelijk en denken graag met je mee.
Bij Dierenhome draait alles om één simpel idee: het leven van huisdieren én hun baasjes makkelijker, leuker en comfortabeler maken.
Wij weten hoe belangrijk je hond of kat voor je is. Het zijn geen “dieren in huis”, maar echte familieleden. Daarom zoeken wij dagelijks naar slimme, praktische en fijne producten die helpen bij verzorging, spelen, comfort en dagelijkse routines.
Van handige verzorgingsproducten tot speeltjes, manden en accessoires: elk product in onze collectie wordt gekozen met aandacht voor gebruiksgemak, kwaliteit en het welzijn van je huisdier.
Als huisdiereigenaren merkten we zelf hoe lastig het soms is om goede producten te vinden die niet alleen mooi lijken, maar ook echt handig zijn in het dagelijks leven.
Veel producten zien er leuk uit, maar worden na een paar dagen niet meer gebruikt. Daarom wilden we een plek creëren waar baasjes makkelijk producten kunnen vinden die écht waarde toevoegen.
Producten die je hond actief houden, je kat nieuwsgierig maken, verzorging makkelijker maken en zorgen voor meer comfort in huis.
Wij geloven dat goede huisdierproducten praktisch, veilig en prettig in gebruik moeten zijn. Daarom letten we bij onze selectie op producten die passen bij het echte leven thuis.
Geen ingewikkelde producten die in de kast belanden, maar handige oplossingen waar jij en je huisdier dagelijks iets aan hebben.
Of je nu een speelse hond hebt, een rustige kat of juist een huis vol energie: bij Dierenhome vind je producten die passen bij verschillende behoeften.
Achter Dierenhome staat een betrokken team dat elke dag werkt aan een fijne winkelervaring. Van het controleren van producten tot het verwerken van bestellingen en het beantwoorden van vragen: we doen ons best om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen.
We willen dat je met vertrouwen kunt bestellen en dat je huisdier blij wordt van wat er binnenkomt.
Daarom bieden wij:
Gratis verzending vanaf 50 euro
30 dagen retourgarantie
10.000+ tevreden klanten
Klantenservice die met je meedenkt
Bij Dierenhome draait alles om één simpel idee: het leven van huisdieren én hun baasjes makkelijker, leuker en comfortabeler maken.
Wij weten hoe belangrijk je hond of kat voor je is. Het zijn geen “dieren in huis”, maar echte familieleden. Daarom zoeken wij dagelijks naar slimme, praktische en fijne producten die helpen bij verzorging, spelen, comfort en dagelijkse routines.
Van handige verzorgingsproducten tot speeltjes, manden en accessoires: elk product in onze collectie wordt gekozen met aandacht voor gebruiksgemak, kwaliteit en het welzijn van je huisdier.
Als huisdiereigenaren merkten we zelf hoe lastig het soms is om goede producten te vinden die niet alleen mooi lijken, maar ook echt handig zijn in het dagelijks leven.
Veel producten zien er leuk uit, maar worden na een paar dagen niet meer gebruikt. Daarom wilden we een plek creëren waar baasjes makkelijk producten kunnen vinden die écht waarde toevoegen.
Producten die je hond actief houden, je kat nieuwsgierig maken, verzorging makkelijker maken en zorgen voor meer comfort in huis.
Wij geloven dat goede huisdierproducten praktisch, veilig en prettig in gebruik moeten zijn. Daarom letten we bij onze selectie op producten die passen bij het echte leven thuis.
Geen ingewikkelde producten die in de kast belanden, maar handige oplossingen waar jij en je huisdier dagelijks iets aan hebben.
Of je nu een speelse hond hebt, een rustige kat of juist een huis vol energie: bij Dierenhome vind je producten die passen bij verschillende behoeften.
Achter Dierenhome staat een betrokken team dat elke dag werkt aan een fijne winkelervaring. Van het controleren van producten tot het verwerken van bestellingen en het beantwoorden van vragen: we doen ons best om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen.
We willen dat je met vertrouwen kunt bestellen en dat je huisdier blij wordt van wat er binnenkomt.
Daarom bieden wij:
Gratis verzending vanaf 50 euro
30 dagen retourgarantie
10.000+ tevreden klanten
Klantenservice die met je meedenkt
